En cas de trajets réguliers, il n’y a pas de temps d’attente. Cela signifie que si vous avez acheté un billet et arrivez trop tard au point d’embarquement, le bateau ne vous attendra pas. Dans ce cas, vous ne pourrez pas prétendre au remboursement du billet.
Pour les excursions privées, le capitaine attendra jusqu’à 15 minutes. Passé ce délai, le groupe sera considéré comme ne s’étant pas présenté. Dans ce cas, aucun remboursement du montant de la location du bateau, tel qu’indiqué sur la facture, ni du service traiteur commandé (le cas échéant), ne sera effectué.
Si le groupe arrive en retard, le capitaine décidera s’il faut annuler ou partir. Tout retard causé par le groupe sera déduit du temps total de navigation.
Les conditions météorologiques peuvent entraîner l’annulation du contrat (par exemple : fort orage, marée haute, ou mauvais temps) rendant la croisière difficile ou impossible. Le capitaine décide en premier lieu si de telles conditions s’appliquent.
En cas de comportement inapproprié, même causé par la consommation d’alcool, le capitaine a le droit de suspendre ou d’interrompre immédiatement le voyage. Les personnes considérées comme étant sous l’influence d’alcool ou de drogues au début de l’excursion se verront refuser l’accès au bateau. Dans ce cas, l’obligation de paiement du client reste valable.
La consommation d’alcool est interdite aux moins de 18 ans. SNPT se réserve le droit de demander une pièce d’identité avec photo.
Les passagers doivent suivre toutes les instructions de SNPT ou de ses employés rapidement et sans délai. L’accès aux bateaux et aux quais peut être refusé sans justification si SNPT le juge nécessaire, notamment en raison de la capacité, de la sécurité, de l’ordre public ou d’un risque imminent de dommages ou de nuisances.
SNPT n’est pas responsable des dommages et/ou pertes des biens des passagers. Le passager embarque tous ses effets personnels à ses propres risques.
SNPT décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels subis par les passagers en montant à bord ou en accédant à un quai ou à un bateau. Le passager accède à ces zones entièrement à ses propres risques.
Le passager est responsable des dommages causés aux biens utilisés par SNPT ou des tiers.
Toutes les activités organisées par SNPT se déroulent entièrement aux risques des passagers.
SNPT n’est pas responsable des blessures ou des dommages de toute nature, quelle qu’en soit la cause, survenus avant, pendant ou à la suite du voyage. Les seuls cas d’exception concernent les dommages résultant d’un acte intentionnel ou d’une négligence grave de la part de SNPT. Les dommages reconnus légalement sont limités au prix de location du bateau pour l’excursion concernée.
Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents. Les enfants de moins de 4 ans doivent être assis sur les genoux de leurs parents. Un gilet de sauvetage peut être fourni sur demande.
Force Majeure: Si SNPT est dans l’impossibilité de remplir ses obligations en raison de circonstances de force majeure, aucun droit au remboursement ou à l’indemnisation ne pourra être réclamé.
Réservations de Groupe
En cas de réservation de groupe : conformément à notre offre, nous vous enverrons d’abord une confirmation de réservation, puis une facture dans un délai de deux jours. La facture doit être payée au plus tard 7 jours avant la date de l’excursion.
Concernant la restauration, il est toujours possible de modifier le nombre de personnes jusqu’à 3 jours avant la date de la croisière. En raison de l’achat des prestations de restauration, nous devons facturer les coûts associés si la modification intervient dans les 3 jours précédant la croisière.
En cas de conditions météorologiques extrêmes, une nouvelle date sera fixée en concertation, sans frais supplémentaires, dans un délai de 60 jours.
Les passagers doivent suivre les instructions de l’équipage sur le quai, la jetée et à bord du bateau.
Le port de talons hauts est fortement déconseillé pour des raisons de sécurité et pour éviter d’endommager le bateau.
Le passager est tenu de respecter l’environnement et de ne pas jeter de déchets dans l’eau. Toute consommation personnelle et les déchets qui en résultent doivent être retirés du bateau à la fin de l’excursion.
Les erreurs manifestes dans les informations fournies et/ou publiées par SNPT ne l’engagent pas. Le droit de la consommation s’applique aux présentes conditions générales.
Tout litige devra être porté devant le tribunal compétent du siège de SNPT, à savoir le tribunal de Lanusei, en Ogliastra.
Si le participant constate une lacune dans l’exécution du contrat, il est nécessaire d’en informer SNPT dès que possible, afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.
Si le problème n’est pas résolu dans un délai raisonnable et qu’il affecte la qualité de l’activité ou du contrat, cela doit également être signalé à SNPT sans délai.
Si la réclamation n’est pas traitée de manière satisfaisante sur place, elle peut être soumise par écrit à SNPT dans un délai de 14 jours après la fin de l’activité ou du contrat. Une description claire et détaillée de la réclamation doit être fournie.
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