En los viajes regulares no hay tiempos de espera. Si adquieres un billete y llegas tarde al punto de embarque, el barco no te esperará. En este caso, no tendrás derecho a reembolso.
Para tours exclusivos, el capitán esperará hasta 15 minutos. Si el grupo no llega en ese lapso, se considerará como no presentación y no se reembolsará ni el alquiler de la embarcación ni el catering (si aplica).
Si el grupo llega tarde, el capitán decidirá si anular o partir. El tiempo perdido se descontará de la duración total del viaje.
Las condiciones meteorológicas adversas (ej. tormentas intensas, marea alta o mal tiempo) pueden causar la anulación del contrato. El capitán será la primera autoridad en determinar si procede la cancelación.
En caso de comportamiento inadecuado, también derivado del consumo de alcohol, el capitán puede suspender o interrumpir el viaje inmediatamente.
Personas bajo la influencia de alcohol o drogas al comienzo del tour no podrán embarcar, pero deberán pagar igualmente.
El consumo de alcohol está prohibido para menores de 18 años. SNPT puede solicitar documento de identidad con foto.
Los pasajeros deben obedecer todas las instrucciones de SNPT o su personal sin demora. El acceso a embarcaciones o muelles puede ser denegado sin justificación si SNPT lo considera necesario, por motivos de capacidad, seguridad, orden público o riesgos inminentes.
SNPT no se hace responsable de daños o pérdidas a bienes personales de los pasajeros; los viajeros embarcan bajo su propio riesgo.
Tampoco responde por daños causados al acceder o embarcar en muelles o embarcaciones.
El pasajero será responsable por daños a la propiedad de SNPT o de terceros.
Todas las actividades se desarrollan bajo el riesgo y responsabilidad de los pasajeros.
SNPT no responde por lesiones o daños de cualquier índole, anteriores, durante o posteriores al viaje, salvo en casos de dolo o negligencia grave. En dichos casos, la indemnización se limitará al precio del alquiler de la embarcación.
Los menores son responsabilidad de sus padres. Los niños menores de 4 años deben ir en brazos de un adulto. A petición, se proporcionará chaleco salvavidas.
Si SNPT no puede cumplir con sus obligaciones por fuerza mayor, no habrá derecho a devolución o indemnización.
Reservas de Grupo
Según nuestra oferta, se enviará confirmación de reserva y, en un plazo de dos días, la factura.
El pago debe realizarse hasta 7 días antes del viaje.
Cancelaciones
El cliente puede anular la reserva únicamente por escrito.
Para Reservas de Grupo
Cancelación hasta 7 días antes del viaje: se cobra el 50 % del total.
Cancelación hasta 3 días antes: se cobra el 100 %.
Modificaciones del Catering
Se permiten cambios en el número de personas hasta 3 días antes del viaje. Cualquier coste asociado al catering será cargado en ese plazo.
Si surgen condiciones meteorológicas extremas, se acordará una nueva fecha sin coste adicional, a fijar dentro de 60 días.
Se exige seguir las instrucciones de la tripulación en muelle y embarcación.
Está desaconsejado usar tacones de aguja por motivos de seguridad y para evitar daños.
Se debe respetar el entorno y no arrojar basura al agua. Todos los consumos y residuos personales deben retirarse al finalizar el viaje.
SNPT no se responsabiliza por errores evidentes en la información publicada.
La legislación de protección al consumidor aplica a estos términos y condiciones.
Cualquier disputa se tratará en el tribunal competente de Lanusei, Ogliastra (Italia).
Si detectas alguna deficiencia en la prestación del servicio, debes informar a SNPT lo antes posible para que se pueda resolver.
Si no se soluciona en tiempo razonable y afecta a la calidad del servicio, debe notificarse de inmediato.
Si la respuesta no es satisfactoria, se puede presentar un reclamo por escrito dentro de los 14 días posteriores al final del servicio. Se debe incluir un informe detallado de las cuestiones reclamadas.
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